Техническая поддержка нужна любому сайту

19 Фев, 2019
  1. Техническая поддержка сайта. Что это?
  2. Информационная поддержка
  3. Обеспечение безопасности

В большинстве случаев мы сталкиваемся с представлением, что сайт может самостоятельно существовать и жить своей жизнью где-то на просторах Интернета —  достаточно его создания и запуска. Но к сожалению, это совсем не так. Любой веб-ресурс нуждается в поддержке и обслуживании, даже если мы говорим о дальнейшем существовании сайта отдельно от его будущего продвижения (или оно Вам не нужно). Допустим, у Вас есть небольшой сайт-визитка, наполненный только необходимыми контактными данными и прайсом. Трафик Вы получаете из Google-карт, Vkontakte, Instagram, бумажных визиток, листовок или других печатных рекламных материалов. Вы думаете, что по мере смены информации достаточно своевременно обновить ее на сайте — это и называется «обслуживанием». Но обновление контактных данных — это только малая часть работ, необходимая сайту любого типа.

Техническая поддержка сайта

Техническая поддержка сайта — это постоянный контроль работоспособности сайта и устранение ошибок. Ошибки, возникающие в процессе работы сайта, могут быть различного характера: временная недоступность сервера, проблемы со скоростью загрузки страниц и другие. Их могут вызвать некорректно установленные модули, ошибки на стороне сервера или просрочка оплаты домена или услуг хостинга. Необходимо своевременно выяснить их причину и устранить. Страница, которая долго «не отвечает» или не открывается, увеличит показатель отказов и отпугнет посетителей — Ваших потенциальных клиентов, которых вы безвозвратно потеряете. Не дождавшись загрузки Вашего сайта, посетитель быстро перейдет на сайт конкурента, где оперативно найдет нужную ему информацию.

Под технической поддержкой подразумеваются мероприятия, необходимые любым сайтам постоянно:

  • Мониторинг сроков окончания оплаты хостинга и домена;
  • Обновление модулей, установленных на сайте;
  • Урегулирование прочих вопросов с представителями хостинг-провайдера, на котором находится сайт;
  • Создание резервных копий сайта;
  • Выявление и устранение ошибок на сайте.

Нередки ситуации, когда обновлений требует веб-дизайн. Какие-то элементы могут устареть или утратить актуальность. А какие-то «плывут» и отображаются не так, как нужно, по мере внедрения на сайт новых модулей и функционала. Постоянного мониторинга также требует мобильная версия сайта. В разных браузерах и устройствах сайт может отображаться по-разному, поэтому нужно отслеживать все возможные версии сайта.

Информационная поддержка

Актуальный, новый, и что не менее важно, уникальный контент — мерило, по которому Ваш сайт оценят не только пользователи, но и поисковые системы. Заброшенный, не обновляемый ресурс не вызывает доверия не у тех, не у других. Информационная поддержка и обслуживание сайта — это оперативное внесение изменений на сайт и его наполнение. Следует помнить, что пользователи могут обратить внимание на дату последнего обновления на сайте. Вряд ли кто-то будет делать заказ на сайте, информация на котором последний раз обновлялась год назад. Информация на сайте должна быть свежей, достоверной и полезной для людей, неважно что это — статьи или новости Компании.

Если мы рассматриваем обслуживание сайта неотделимо от поискового продвижения, то наполнение сайта статьями, адаптированными под ключевые фразы — важнейшая часть мероприятий по продвижению и раскрутке. Читайте подробнее о том, что такое поисковая оптимизация сайта и зачем она нужна. Конкуренция за позиции в поисковой выдаче высока, и Ваши конкуренты не дремлют. Завоевав высокие позиции однажды, не факт, что без дальнейших усилий сайту удастся закрепиться там надолго.

Обеспечение безопасности

Ваши клиенты подхватили вирус на сайте, получают спам, или, в наихудшем варианте, со счета Вашей Компании украли деньги? Хорошо, если Вам удалось своевременно это обнаружить. А ведь носителем или распространителем вируса, не подозревая об этом, можно являться годами. Чего же добиваются злоумышленники?

  1. Ваш сайт могут украсть. К сожалению, существуют программы по подбору пароля. Заполучив доступ к административной панели сайта, злоумышленник может подменить платежные данные, внедрить на Ваш сайт вредоносный код и многое-многое другое в своих корыстных целях.
  2. Ваш сайт могут клонировать. Есть способы, при которых даже не обязательно взламывать административную панель сайта. Последствия могут быть самые плачевные: сайт-копия перехватит Ваш целевой трафик, а Ваш сайт поисковые системы пессимизируют за плагиат. Либо сайт-клон поисковые системы могут признать «главным зеркалом».
  3. Ваш сайт может быть заражен. Установив на сайт новый модуль, Вы можете не подозревать, что добровольно подвергли Ваш сайт заражению. Вирус может распространиться на компьютер администратора сайта, на компьютеры пользователей и т.д.

Последствие этих крайне неприятных «сюрпризов» — потеря клиентов, денег или самого сайта.

Какие меры помогут сохранить Ваш сайт в безопасности?

  • Хранение всех доступов и паролей в зашифрованном виде. Исключает утечку доступов и проникновение вирусов. Периодическая смена всех паролей;
  • Защита от DDoS-атак, спамного трафика и клонирования;
  • Установка SSL сертификата;
  • Иногда уместно ограничение доступа к административной панели по IP;
  • Изменение стандартных URL страниц входа и других важных URL;
  • Spacesweb включает в техническую поддержку сайта постоянный мониторинг журнала логов и ошибок. Отслеживание изменений, производимых в файлах сайта, поможет вовремя обнаружить действия злоумышленников и предотвратить нежелательные последствия.

Какие-то минимальные необходимые меры, возможно, может осуществлять владелец сайта самостоятельно. Например, чаще менять пароли и не сохранять их в браузере. Однако, без специальных технических знаний и навыков, а также большого количества свободного времени, можно что-то упустить. Техническая и информационная поддержка сайта — это, прежде всего, временные затраты. Поэтому лучше доверить ее профессионалам, а владельцу сайта — заниматься своим бизнесом.

Надеемся, Вы убедились, что постоянное обслуживание требуется любому сайту. Spacesweb предлагает самые лояльные условия — техподдержку по цене затрачиваемого рабочего времени, включающую в себя все вышеописанные мероприятия. Если у Вас остались вопросы, напишите нам. Ответим оперативно.

«
»

Оставить комментарий:

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *